Retours & remboursements

Politique de retour et de remboursement – Zoreli Paris
Chez Zoreli Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et remboursements.

Droit de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons un droit de retour complet sur tous les produits neufs, à l’exception des articles en promotion. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement sur les articles soldés
Les articles achetés en période de soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de taille incorrecte.

Frais de retour
Les frais d’expédition liés aux retours sont à la charge du client. Zoreli Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des dépenses engagées lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus d’informations.

Délai de déclaration des retours
Les retours doivent être déclarés dans un délai de 14 jours après la réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Merci de respecter ce délai afin d’être éligible au retour.

Échange des articles soldés
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Veillez à choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@zoreli.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure.

Formulaire de retour obligatoire
Tout retour doit être accompagné du formulaire de retour dûment rempli. Les retours sans formulaire ne peuvent pas être traités. Veillez à inclure ce document afin d’assurer le bon traitement de votre demande.

Conclusion
Zoreli Paris met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, vous êtes assuré que vos demandes de retour seront traitées efficacement et équitablement. Pour toute question ou commentaire, contactez notre service client à info@zoreli.fr.